Für Kunden, die bleiben: Smarte Salesforce-Beratung entlang Ihrer CRM-Journey

Setzen Sie generative KI mit unseren Agentforce-Services gezielt ein. Wir entwickeln und implementieren autonome KI-Agenten, die Sie in zentralen Bereichen wie Vertrieb, Service und Marketing unterstützen. Die Agenten können verschiedene Datenquellen verbinden – und ermöglichen so smarte, schnelle und personalisierte Kundenerlebnisse.

Die frühere Sales Cloud unterstützt Ihre Vertriebsteams dabei, schneller und fundierter zu verkaufen – indem Leads, Opportunities und Kundendaten auf einer integrierten Plattform gebündelt werden. Auf dem führenden KI-CRM aufgebaut, ermöglicht sie ein durchgängiges Revenue Management über den gesamten Customer Lifecycle hinweg, automatisiert Routineaufgaben, verbessert Forecasts und liefert wertvolle Einblicke, um Ihr Wachstum nachhaltig zu skalieren.

Mit Agentforce Service, ehemals Service Cloud, statten Sie Ihre Service-Organisation mit einer umfassenden Plattform aus, die Kundenanfragen und -probleme effizient löst. Sie bietet Funktionen für Case Management, Omnichannel-Support, Wissensdatenbanken und Analytics.

Agentforce Marketing, vormals Marketing Cloud, ist eine vollständige Marketingplattform, die jede Phase der Kundeninteraktion personalisiert – über den gesamten Lifecycle hinweg. Sie verbindet Daten, Tools und Teams, sodass Sie Zielgruppen segmentieren, kanalübergreifende Kampagnen (E-Mail, Mobile, Web, Ads) automatisieren und mit Echtzeit-Insights und integrierter KI Ihr Wachstum vorantreiben können.

Salesforce CRM ist das Fundament Ihrer kundenzentrierten Prozesse: Es vereint Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und IT in einem speziell entwickelten, cloudbasierten System. Mit einer gemeinsamen, zentralen Sicht auf jeden einzelnen Kunden und KI-gestützten Insights können Ihre Teams enger zusammenarbeiten, vernetzt bleiben und Erlebnisse schaffen, die stärkere Beziehungen und langfristigen Mehrwert fördern.

Data 360, vormals Data Cloud, ist der Echtzeit-Datenmotor in Salesforce. Er vereint alle Kunden- und Geschäftsdaten – harmonisiert und verlässlich – sodass Sie Insights sofort in konkrete Maßnahmen umsetzen können. Die Plattform ermöglicht eine bereichsübergreifende Aktivierung von Daten, damit Vertrieb, Service, Marketing und weitere Teams dieselbe zentrale Datenbasis nutzen, um smartere Aktionen, Agents und Erlebnisse bereitzustellen.

Die Agentforce 360-Plattform, ehemals Salesforce Platform, ist das technologische Fundament, das Ihre Apps, Daten, AI Agents und Workflows verbindet. Sie ermöglicht Ihnen, geschäftskritische Anwendungen und Agenten sicher und in großem Maßstab zu entwickeln, anzupassen und zu automatisieren – damit Ihr Unternehmen intelligenter, agiler und zuverlässiger arbeiten kann.