Veranstaltung
Proaktives Verwaltungshandeln – Die Zukunft der digitalen Verwaltung?
Podiumsdiskussion zu proaktiven Verwaltungsleistungen in Estland mit Dr. Annika Busse und Prof. Gerhard Hammerschmid in der Estnischen Botschaft in Berlin
Wie geht es mit der Entwicklung digitaler Verwaltungsleistungen in Deutschland weiter?
Die Fortschreibung des Onlinezugangsgesetzes sieht antragslose und automatisierte Verfahren als Ziel vor: Doch ist die Entwicklung solch moderner Verfahren komplex und aufwändig. Andere Länder haben bereits automatisierte und auch proaktive Verfahren entwickelt und Erkenntnisse gewonnen, welche Besonderheiten es bei ihrer Umsetzung zu beachten gibt.
Die Hertie School zusammen mit der Nortal Gruppe aus Estland haben ein White Paper zu proaktiven Verwaltungsleistungen erarbeitet, in dem u. a. praktische Erfahrungen aus Estland, Neuseeland und Österreich zusammengetragen werden. Die Botschaft Estlands in Berlin ist überzeugt, dass sich hieraus wertvolle Erkenntnisse für Deutschland ergeben. Gemeinsam mit den Verfassern waren Expert*innen und Stakeholder zur Vorstellung und Diskussion des White Papers einladen.
Dies fand im Rahmen einer Abendveranstaltung am 14. Juni 2023 statt.
„Wir werden proaktives Verwaltungshandeln durch antragslose und automatisierte Verfahren gesetzlich verankern.“ (Koalitionsvertrag SPD, Grüne, FDP, 2021)
Die Abendveranstaltung im Überblick
Nach der Begrüßung durch Botschafter Alar Streimann bekamen herausragende Redner*innen Gelegenheit, die Bedeutung nahtloser Lösungen in einer zunehmend digitalisierten Welt zu betonen.
Im Rahmen der Podiumsdiskussion navigierten Linda Oldenburg (Head of Public Innovation, Nortal AG), Dr. Annika Busse (Stellvertretende CIO, Senatskanzlei Hamburg) und Gerhard Hammerschmid (Professor of Public and Financial Management) durch aktuelle Fragen wie: „Was fehlt in Deutschland für den Wandel zur proaktiven Verwaltung?“
Daneben setze Kaili Tamm (Chief Digital Officer, Estnisches Wirtschaftsministerium) wertvolle Impulse und gab Einblicke in Estlands Best Practices.
Eine wichtige Kernaussage der Diskussion: Für einen erfolgreichen Wandel hin zur proaktiven Verwaltung in Deutschland ist es entscheidend, diesen proaktiv anzugehen, alle relevanten Stakeholder von Anfang an einzubinden und den Fokus auf die Nutzer*innenzentrierung zu setzen.
Ein weiteres Highlight war die Vorstellung des White Papers „Proaktive Verwaltungsleistungen – die Zukunft der digitalen öffentlichen Verwaltung“ durch Dr. Keegan McBride (University of Oxford) und Nortal-Partner Hendrik Lume.
White Paper herunterladen (DEU)
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