Choose your region

Selecting a region changes the language and/or content on Nortal.com

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Blog

NORTALS EXPERTIS

Revenue Science

När du har optimerat alla processer maximalt finns det ett område kvar att erövra – intäktsprocessen. Se till att den också blir en del av det datadrivna 2000-talet. Nortal hjälper dig att förstå hur dina kunders köpresor ser ut och att bygga upp strategier som stödjer dem. Vi installerar den teknik och de system som behövs för att du ska kunna underlätta för och ge dina kunder ännu bättre service, och vi skapar prognosmodeller med hjälp av de data som du samlar in. Vi kallar det här för Revenue Science, och det har visat sig höja inte bara företagens intäkter och produktivitet utan även förbättra kundupplevelsen och öka kundnöjdheten.

#c_html_text_2

Datadrivna intäkter

Kunderna vill ha en personlig och sömlös upplevelse. I en värld som styrs av omnikanalmarknadsföring dyker Nortal djupare ned i ditt företags data och skapar processer som hjälper till att generera nya intäkter, minska churnen och som dessutom erbjuder en 360-graders vy över befintliga och presumtiva kunder. Genom att kombinera erfarenheter från många olika områden ger Revenue Science en anpassad kundupplevelse som verkar sömlöst över hela nätet av kontaktpunkter.

#c_text_photo_3

SMIDIGA PROCESSER

Välkommen till omnikanalvärlden

Välutformade och genomtänkta processteg och flöden hjälper dig att förstå kunderna – vad som utmärker och motiverar dem samt hur deras intressen är kopplade till er verksamhet/produkt. Vi har genomfört fler än 100 projekt för multinationella kunder, kartlagt kundresor, utfört optimeringav digitala kanaler, skapat prediktiva analysmodeller, arbetat med hantering av personuppgifter och digital identifiering.

#c_text_photo_4

INTEGRERADE OCH SÖMLÖSA EKOSYSTEM

Se till att du har rätt kunskaper och en systemöverblick

Konkurrensnivån, viktiga regleringar och kundernas förväntningar kan förändras blixtsnabbt.Förmågan att genomföra snabba förändringar när informationer uppdateras är avgörande föröverlevnaden. Optimerade datasystem driver på utvecklingen och står för en konstantframåtrörelse. Nortal är systemoberoende. Vi rekommenderar de system som passar dina behov och stödjer dinverksamhet. Vi är tankeledande inom CRM (Customer Relationship Management), MA (Marketing Automation) och e-handel. Bland våra nöjda kunder finns stora telekomföretag ochaktörer inom finansbranschen.

#c_text_photo_5

SKYDDA DINA DATA

Data, data, överallt data

90 procent av all data som företagen samlar in används inte – och de flesta organisationer saknar ett helhetsgrepp över de data de har. Det kan Nortal ändra på. Vi hjälper dig att använda och sätta samtliga av dina data i rörelse så att du kan erbjuda dina kunder en premiumupplevelse över hela nätet av kontaktpunkter. Du kan skapa kontaktpunktersom är anpassade efter kundernas personlighet, behov och beslutsprocesser, och som levererar information löpande till kunderna på ett konsekvent sätt. Nu har vi närmat oss slutmålet med prediktiv analys, vilket i sin tur möjliggör sofistikerade kampanjer och minskad churn. Det kommer också hjälpa dig att uppfylla GDPR-kraven.

#c_text_photo_6

EN AGIL ORGANISATION

Undvik en ”silomentalitet”

Framgångsrika organisationer slutar aldrig att förändras. Flexibilitet är på ett naturligt sätt nästa utvecklingssteg när du satt dina data i rörelse. Kundupplevelsen måste utvärderas systematisktoch ständigt förbättras. Det innebär att vi gör små, regelbundna förändringar– varje månad eller till och med varje vecka. Nortal ser till att dina kunders sömlösa upplevelse speglas i den interna organisationen. Vi hjälper dig att undvika en silomentalitet och skapa en adaptiv och flexibel kultur som tål de plötsliga förändringsarbeten som krävs när vi uppmärksammas på nya informationer och analyser av tillgängliga data genererar nyvunna insikter.

#c_banner_7

Meriter

För komplicerat? Inte för oss!

Vi har implementerat fler än 50 CRM-projekt– med telekomföretag, nyttighetsföretag,finanssektorn och den tunga industrin. Vi har levererat fler än 200 MA-projekt, och vet hur man byter ut stora egenbyggda system och bygger nytt från grunden.

#c_highlight_block_8

Fallstudie

Intäktsvetenskap erbjuder konkurrensfördelar

Nortal hjälpte Fortaco Group att lägga till relevanta kontaktpunkter till sina kunders köpresor och anpassa det senaste inom marknadsföringsteknik. Läs mer på engelska.

#c_card_section_9
#c_buttons_10
#c_contact_section_11

Get insights from Jonas Ander

Jonas Ander

Jonas Ander

Jonas Ander, Chief Marketing Officer at Nortal, is arguably the person responsible for introducing marketing automation to Scandinavia. His company, Element, was acquired by Nortal in 2016 and he’s served as our Chief Marketing Officer ever since. He is Nortal's go-to source for information on sales, marketing, and CRMs. Get in touch with him via email to find out what he can do for you.