Choose your region

Selecting a region changes the language and/or content on Nortal.com

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Investor blog
Blog

Proaktiv tjänst driver Estland närmare ett sömlöst samhälle

Nortal HQ, oktober 17, 2019

Estland, ett land som allmänt betraktas som ett digitalt samhälle, har gjort ännu ett innovativt språng genom att lansera proaktiva familje- och föräldraförmåner. Detta innebär att föräldrar till en nyfödd inte längre behöver ansöka om förmåner utan får istället ett proaktivt förslag från regeringen för de förmåner de har rätt till, vilket de helt enkelt måste bekräfta.

Egon Veermäe, direktör för Estlands socialförsäkringsnämnd, säger att socialförsäkringsnämnden försöker erbjuda enkla, proaktiva och användarvänliga tjänster till invånarna. Socialförsäkringsnämnden i Estland betalar ut 44 miljoner euro i familjeförmåner och föräldrapenning varje månad.

”När vi utvecklar nya tjänster agerar vi enligt principen att om statliga organisationer redan har den nödvändiga informationen, ber vi inte om den upprepade gånger från invånarna. Vi kallar nya tjänster för proaktiva eftersom när ett barn föds kommer posten, som görs i befolkningsregistret, att aktivera alla följande tjänster utan att föräldrarna behöver ansöka”, tillägger Veermäe.

 

Först i sitt slag

Ats Albre, chef för Nortals leverans i Estland, beskriver proaktiva tjänster som en unik innovation – inte bara i Estland utan över hela världen.

”För att tillhandahålla ordentligt sömlösa tjänster till socialförsäkringsnämndens kunder, arbetar ett automatiserat system baserat på komplexa algoritmer i bakgrunden. Detta system validerar upprepade gånger data genom olika register som är nödvändiga för att godkänna förmånerna och de berättigade summorna”, tillägger Albre.

Veermäe uppger också att familjeförtjänsten är den första (livs) evenemangsbaserade tjänsten i Estland, men organisationen är fast besluten att gå mot fullt proaktiva tjänster.

Denna lansering är en del av en bredare strategi som kommer att genomföras under de kommande åren – det vill säga en reformering av den estniska socialförsäkringsnämndens tjänster till cirka 700 000 personer – vilket är ungefär 20 procent av landets fördelade årliga budget.

Ats Albre

Ats Albre

Ats Albre, Nortal’s Head of Delivery in Estonia, has nearly a decade of experience in building and leading projects in eGov and eHealth that create meaningful impact. At Nortal, unit led by him is creating innovative solutions for businesses and for Estonia, one of the most advanced digital societies in the world. He is currently leading further development of flagship of Estonian e-governance - e-Tax/e-Customs portal. Team led by him is also behind TETRIS, an information system that helped Estonian Unemployment Fund meet the requirements for Work Ability Reform, one of the biggest reforms in Estonia. Get to know how he can help your organization by getting in touch via e-mail.