Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Investor blog
Blog
#c_header_1in-progress

Nortal podcast

Asiakastiedon hyödyntäminen monikanavaisessa asiakaspalvelussa

Monikanavainen ja henkilökohtainen asiakaspalvelu on nykyajan yritysten suurin tavoite, mutta asiakkaiden korkeiden vaatimuksien täyttäminen on haastavaa, jos informaatio yrityksen sisällä on hajanaista. GDPR:n astuessa voimaan, asiakkaat ovat myös tarkempia mitä tietoa he haluavat itsestään jakaa ja miten tietoa käytetään.

#c_html_text_2testing

Nortalin uusimmassa podcast jaksossa, Olli Linnainmaa (Senior Development Manager, Telia) ja Kati Manninen (Senior Revenue Science Consultant, Nortal), keskustelevat siitä mitä monikanavainen asiakaspalvelu käytännössä tarkoittaa ja mitä esteitä on ylitettävä sen saavuttamiseksi. Lisäksi he paneutuvat tarkemmin, kuinka teknologia vaikuttaa monikanavaisuuden implementointiin ja kuinka uudet työkalut (esim. tekoäly tai chatbotit) tulevat olemaan tulevaisuudessa suuremmassa roolissa.

#c_people_list_3in-progress

Arto Lamminen

Arto Lamminen

Vice President, Revenue Science, Media & Telecom at Nortal

Arto Lamminen, Vice President, Revenue Science, Media and Telecom at Nortal, has vast experience working in the IT and telecoms sectors. To see how he can help your organization grow and take full advantage of the digital world, send him an email.
Kati Manninen

Kati Manninen

Revenue Science Senior Consultant at Nortal

Kati Manninen, Revenue Science Senior Consultant at Nortal, is a sales oriented marketing leader with a career history of digitalizing marketing and sales, and developing business and the strategies that support revenue growth. Having worked with both medium-sized and large companies in different sectors, she has...
Olli Linnainmaa

Olli Linnainmaa

Senior Development Manager at Telia Finland

#c_card_section_4new
#c_contact_section_5in-progress

Curious to find out more? Get in touch!

Arto Lamminen

Arto Lamminen

Vice President, Revenue Science, Media & Telecom at Nortal

Arto Lamminen, Vice President, Revenue Science, Media and Telecom at Nortal, has vast experience working in the IT and telecoms sectors. To see how he can help your organization grow and take full advantage of the digital world, send him an email.
#c_card_section_6new