Choose your region

Selecting a region changes the language and/or content on Nortal.com

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Investor blog
Blog

Nortal podcast

Asiakastiedon hyödyntäminen monikanavaisessa asiakaspalvelussa

Monikanavainen ja henkilökohtainen asiakaspalvelu on nykyajan yritysten suurin tavoite, mutta asiakkaiden korkeiden vaatimuksien täyttäminen on haastavaa, jos informaatio yrityksen sisällä on hajanaista. GDPR:n astuessa voimaan, asiakkaat ovat myös tarkempia mitä tietoa he haluavat itsestään jakaa ja miten tietoa käytetään.

#c_html_text_2

Nortalin uusimmassa podcast jaksossa, Olli Linnainmaa (Senior Development Manager, Telia) ja Kati Manninen (Senior Revenue Science Consultant, Nortal), keskustelevat siitä mitä monikanavainen asiakaspalvelu käytännössä tarkoittaa ja mitä esteitä on ylitettävä sen saavuttamiseksi. Lisäksi he paneutuvat tarkemmin, kuinka teknologia vaikuttaa monikanavaisuuden implementointiin ja kuinka uudet työkalut (esim. tekoäly tai chatbotit) tulevat olemaan tulevaisuudessa suuremmassa roolissa.

#c_people_list_3
  • Arto Lamminen

    Vice President, Revenue Science, Media & Telecom at Nortal

  • Kati Manninen

    Revenue Science Senior Consultant at Nortal

  • Olli Linnainmaa

    Senior Development Manager at Telia Finland

#c_card_section_4

Listen to more podcasts

#c_contact_section_5

Curious to find out more? Get in touch!

Arto Lamminen

Arto Lamminen

Arto Lamminen, Vice President, Revenue Science, Media and Telecom at Nortal, has vast experience working in the IT and telecoms sectors. To see how he can help your organization grow and take full advantage of the digital world, send him an email.

#c_card_section_6