Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Investor blog
Blog

Choose your region

Selecting a region changes the language and/or content on Nortal.com

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Filter by Categories
Investor blog
Blog

Nortal podcast

Asiakastiedon hyödyntäminen monikanavaisessa asiakaspalvelussa

Monikanavainen ja henkilökohtainen asiakaspalvelu on nykyajan yritysten suurin tavoite, mutta asiakkaiden korkeiden vaatimuksien täyttäminen on haastavaa, jos informaatio yrityksen sisällä on hajanaista. GDPR:n astuessa voimaan, asiakkaat ovat myös tarkempia mitä tietoa he haluavat itsestään jakaa ja miten tietoa käytetään.

#c_html_text_2

Nortalin uusimmassa podcast jaksossa, Olli Linnainmaa (Senior Development Manager, Telia) ja Kati Manninen (Senior Revenue Science Consultant, Nortal), keskustelevat siitä mitä monikanavainen asiakaspalvelu käytännössä tarkoittaa ja mitä esteitä on ylitettävä sen saavuttamiseksi. Lisäksi he paneutuvat tarkemmin, kuinka teknologia vaikuttaa monikanavaisuuden implementointiin ja kuinka uudet työkalut (esim. tekoäly tai chatbotit) tulevat olemaan tulevaisuudessa suuremmassa roolissa.

#c_people_list_3
  • Olli Linnainmaa

    Senior Development Manager at Telia Finland

#c_card_section_4

Listen to more podcasts

#c_contact_section_5

Curious to find out more? Get in touch!

#c_card_section_6