Hallintoprosessien digitalisointi tuottaa paljon hyödynnettävää dataa. Sen avulla voidaan laatia toimintatapoja ja ohjata reaaliaikaista taloutta oikean tiedon perusteella. Tiedonsiirto eri toimijoiden välillä mahdollistaa aidosti innovatiiviset sähköiset palvelut. Nortalilla on kokemusta sekä datan hallinnoinnista että maailman johtavien sähköisten palveluiden rakentamisesta.
Albert Einstein sanoi, että ongelmia ei pystytä ratkaisemaan samalla ajattelun tasolla kuin ne on luotu. Ratkaisua varten on noustava seuraavalle tasolle. Aiemmin luotuja julkishallinnon palveluita on myös vietävä jatkuvasti uudelle tasolle yhteiskunnan ja ihmisten toimintatapojen muuttuessa. Tämän ymmärtäminen on tehostanut julkishallinnon digitalisoitumista useissa maissa.
Kun julkishallinnon prosesseja ja palveluita digitalisoidaan, tuloksena syntyy paljon dataa, ja hyvä datan hallinta mahdollistaa toimintatapojen laatimisen tiedon perusteella. Päätösten vaikutuksia voidaan seurata reaaliaikaisen datan avulla.
Kun tiedonsiirrossa lisäksi hyödynnetään vain kerran ‑periaatetta, innovatiivisten palveluiden kehittämisessä päästään valtava harppaus eteenpäin. Taannehtivat prosessit voidaan korvata ennakoivilla, jolloin käyttäjäkokemus on saumaton niin kansalaisten kuin hallintohenkilöstönkin näkökulmasta.
A lot of data is available with governments now digitalizing their processes, services, and societies. Through good governance, this data enables evidence-based policymaking. Real-time data allows transparency into the impact of these decisions. When also adopting a once-only principle in data exchange, governments can take a considerable leap in building innovative services. Retroactive processes can become proactive and create a seamless experience for both the citizens and the administration.