Ganzheitliche Betriebsunterstützung

Mit unserer ganzheitlichen Betriebsunterstützung treiben wir Ihr Unternehmen voran. Von der Servicewartung bis zum Changemanagement pflegt Nortal Ihre Systeme, damit Sie sich auf Ihr Business konzentrieren können.

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Wir kümmern uns um Ihren gesamten Softwarebetrieb

Ein Unternehmen kann nur erfolgreich sein, wenn die Dienstleistungen und Prozesse reibungslos funktionieren. Daher ist es gleichermaßen von Bedeutung, Ihre Betriebsausstattung wie auch die Software sicherzustellen, die Ihre Betriebsprozesse umsetzen. Um Ihr Unternehmen vor unvorhersehbaren Systemausfällen zu schützen, müssen Sie den gesamten Leistungszyklus Ihrer Software im Auge behalten. Ein reibungsloser Systembetrieb ohne Unterbrechung ermöglicht Ihnen, dass Sie sich auf gewinnbringende Arbeiten wie Innovations- und Entwicklungsmaßnahmen konzentrieren und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens erhöhen können.

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Wir halten Ihre Systeme am Laufen

Wir stellen die bestqualifizierten Experten, Werkzeuge und Methoden zur Verfügung, um den gesamten Leistungszyklus Ihrer Unternehmenssoftware zu verwalten. Wir garantieren die Kontinuität Ihrer Dienstleistungen durch transparente und effiziente Wartung und Entwicklung. Wir reagieren schnell und beheben Vorfälle, indem wir ihre Ursachen ermitteln und so verhindern, dass die Fehler überhaupt erst entstehen. Darüber hinaus übernehmen wir die Verantwortung für alle Schlüsselprozesse, von der Servicewartung bis zum Changemanagement, um die operative Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens ganzheitlich zu unterstützen.

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Ganzheitliche Unterstützung und Entwicklung

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Servicedesk

RUN - Unterstützung und Wartung

Unser Servicedesk kümmert sich um die Systemüberwachung und Warnmeldungen, das Störungsmanagement und die Installationen, während Updates zentral abgewickelt werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme nahtlos funktionieren. Außerdem verhindern wir durch proaktive und rechtzeitige Maßnahmen, dass Fehler auftreten.

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DevOps

BUILD - Weiterentwicklung und Architektur

Unser erfahrenes DevOps-Team sorgt für eine effiziente Entwicklungsarbeit. Die Systeme werden nicht nur gewartet, sondern wir helfen Ihnen auch bei der Weiterentwicklung und Innovation der Systeme. So erhöhen Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

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Servicemanagement

MANAGE - von der Servicewartung bis zum Änderungsmanagement

Unser Changemanagement-Modell stellt sicher, dass der Betrieb transparent, kontrolliert und effizient ist.

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Betrieb in Sicherheitsstufe sehr hoch

SECURE - Absicherung und Dokumentation

Nortal ist nach BSI IT Grundschutz nach ISO 27001 zertifiziert. Auf dieser Basis unterstützen wir den Betrieb von Anwendungen mit dem Sicherheitsniveau hoch und sehr hoch und erstellen individuelle Sicherheitskonzepte nach IT-Grundschutz.

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Nortal stellt Terveystalo Support- und Wartungsdienste für gemeinsam entwickelte Systeme zur Verfügung und sorgt für eine bedarfsgerechte Weiterentwicklung.

— Juha Juosila, Chief Digital Officer, Terveystalo

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Betriebsunterstützung an Ort und Stelle

Ob vor Ort bei unseren Kunden oder über Fernwartungszugänge – wir stehen dem Kunden im Betrieb und der Infrastruktur zur Seite. Durch automatisierte Betriebsüberwachungen und unsere Hotline können wir schnell und flexibel auf Anforderungen und Fehler reagieren. Techniker und Entwickler arbeiten bei uns im Fehlerfall zuverlässig und flexibel Hand in Hand. Auf diese Weise gewährleisten wir eine schnelle und optimale Lösungsfindung für jede Problemstellung.

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Besondere Expertise

Betrieb von Datentreuhänder

Eine besondere Expertise Nortals im Bereich Datensicherheit ist die Implementierung sowie der Betrieb von Datentreuhändern.

Mehr erfahren

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Ihr Ansprechpartner

Jörg Müller

Head of Lifecycle Management

Jörg Müller ist Ihr Experte auf dem Gebiet des Application Management für Anwendungen mit hohen und sehr hohem Schutzbedarf sowie zur Pseudonymisierung sensibler Daten. Weiterhin arbeitet er auf dem Gebiet der IT-Sicherheit nach ISO 27001 im Rahmen des BSI IT-Grundschutz.

+49 (0)351-862 930-070

joerg.mueller@nortal.com