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Talente auch in ungewissen Zeiten binden

von Nortal-Cloud-Team, July 14, 2020

Während die Pandemie andauert, hat eine Wirtschaftskrise zu einer rekordverdächtigen Arbeitslosigkeit geführt. In dieser Zeit der Unvorhersehbarkeit ist es für Unternehmen unerlässlich, eine Kultur der Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern zu entwickeln und aufrechtzuerhalten, um Talente für die kommenden Jahre zu halten. Unser Team für die Talentakquise, Malia Jorgensen und Maria Nikoletich, unser Human Resources Team, Leigh Wunderlin und Berit Wick, sowie einer unserer Delivery Directors, Shawn McCoy, haben einige greifbare Beispiele dafür ausgearbeitet, wie man Mitarbeiter in unsicheren Zeiten an sich binden kann.

Wie wirkt sich Ihrer Meinung nach die Wahrnehmung der Mitarbeiter im Unternehmen auf die Organisation insgesamt aus? Warum ist es Ihrer Meinung nach unbedingt notwendig, sich in Krisenzeiten anzupassen?

Die Wahrnehmung der Mitarbeiter ist der Schlüssel zur Wahrnehmung eines Unternehmens und ein direktes Spiegelbild des Zustands einer Organisation. Die Wirkung kann sehr groß sein, weil sie eine persönliche Komponente enthält. Menschen sind in der Regel lauter, wenn sie unglücklich sind oder sich nicht umsorgt fühlen.

In Krisenzeiten werden die Mitarbeiter auf die Führung des Unternehmens blicken und eine Meinung darüber entwickeln, wie das Unternehmen darauf reagiert. Es gibt viel Unsicherheit, Fragen, Angst, Missverständnisse und einen größeren Durst nach Informationen. Wenn das Unternehmen gut reagiert, wird dies positive Auswirkungen in Form von Unterstützung, Stolz und Initiative haben. Mit großer Aufmerksamkeit, gutem Feedback und Wachstumschancen können Unternehmen in unsicheren Zeiten eine positive Mitarbeitererfahrung schaffen.

Wenn die Erfahrung der Mitarbeiter im Vordergrund steht, können Unternehmen besser durch diese Zeiten des Wandels navigieren, indem sie Möglichkeiten zur Unterstützung von Teams und persönlichen Bedürfnissen bieten und zur beruflichen Weiterentwicklung anregen.

„In einer Zeit der Krise ist es unerlässlich, dass sich sowohl die Arbeitgeber als auch die Arbeitnehmer an die Zeit anpassen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie über die richtigen Instrumente und Ressourcen verfügen, um effektiv mit ihren Teams und Managern zu arbeiten, und dass sie über eine klare Kommunikation verfügen. Sie wollen, dass die Arbeitnehmer in der Lage sind, weiterhin ihre Arbeit zu tun, anstatt sich mehr auf die Krise als auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Wenn Arbeitnehmer und Arbeitgeber nicht in der Lage sind, flexibel zu sein und sich an die Zeiten anzupassen, wird dies zu einer geringeren Produktivität und einer geringeren Kapitalrendite führen.“- Maria Nikoletich

Wie das Unternehmen mit seinen Mitarbeitern während der Pandemie umgeht, wird ein Faktor sein, den die Menschen lange im Kopf behalten. Wie kann die Personalabteilung Mitarbeiter, die entlassen oder beurlaubt wurden, unterstützen?

Bei diesen unerwarteten Übergängen ist Veränderung nie leicht. Wie jemand behandelt wird, wenn er entlassen oder beurlaubt wird, kann viel über die interne Organisation aussagen. Das Personalwesen spielt beim Ausscheiden eines Mitarbeiters eine große Rolle. Die laufende Unterstützung nach dem Kündigungsdatum in Form eines Empfehlungsschreibens oder der Zusendung neuer Stellenangebote kann viel ausmachen. Darüber hinaus ist es wichtig, mit den Menschen in Kontakt zu bleiben und ihnen für all ihre Zeit und ihren Beitrag zu danken, um die Tür offen zu halten.

„Offene, transparente und frühzeitige Kommunikation sollte oberste Priorität haben“ – Berit Wick

Offene und ehrliche Kommunikation wird der Schlüssel für Mitarbeiter sein, die bei Projekten und internen Veränderungen vorankommen. Welche Taktiken oder Strategien wenden Sie an, um Transparenz zu gewährleisten?

Im Hinblick auf Personalinitiativen kann die Durchführung unternehmensweiter Umfragen Aufschluss darüber geben, wie sich die Mitarbeiter zu Themen wie Führungstransparenz fühlen, wie Ihre Organisation mit der Pandemie umgeht und wie Sie die Mitarbeiter besser unterstützen könnten. Die Durchführung regelmäßiger Online-Sitzungen zum Austausch während einer Krise kann eine offene Kommunikation erleichtern und den Mitarbeitern direkten Zugang zur Führung bieten.

Im Bereich der Bereitstellung gibt es weniger direkte Interaktion von Angesicht zu Angesicht. Es ist unbedingt erforderlich, 1:1-Teamsitzungen abzuhalten und zu versuchen, die Manager dazu zu bringen, ihre Erfahrungen in Teamsitzungen untereinander auszutauschen. Im Allgemeinen sollten die Menschen zusammenarbeiten und das Gefühl haben, ein wichtiger Teil des Teams zu sein. Was die Transparenz betrifft, sollte in Bezug auf Gespräche nichts ausgelassen werden. Zum Beispiel sollte der Austausch über den Stand des Projekts und über Aktualisierungen in Ihrem Unternehmen stattfinden. Auch die Bereitstellung eines Projekt-Dashboards, das Managern und Teammitgliedern eine bessere Sichtbarkeit bietet, sollte vorhanden sein.

„Für die Talentakquise sollte eine interne Karriereseite mit mehr Details als in der externen Stellenanzeige eingerichtet werden, so dass interne Mitarbeiter sehen können, welche neuen Projekte verfügbar sind. Dadurch erhalten Personalleiter Zugang zu Echtzeit-Informationen und die Möglichkeit, bei Interesse die Delivery Manager zu erreichen“ – Maria Nikoletich

Wie sollten Unternehmen und Führungskräfte auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter bei Wiederöffnung der Büros und darüber hinaus eingehen?

Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter sollten das Hauptanliegen sein, wenn die Eröffnung der Büros beginnt. Es gibt immer noch so viele Unsicherheiten und die Menschen brauchen die Gewissheit, dass das Unternehmen in ihrem besten Interesse handelt. Die Festlegung von Schutzmaßnahmen, die einen angenehmen und funktionierenden Arbeitsplatz garantieren, ist entscheidend für die Reduzierung von Risiken und Haftung. Außerdem ist es wichtig, weiterhin Home-Office als Option anzubieten.

Zusätzlich zum Home-Office sollte es eine durchgehend frische und anpassungsfähige Arbeitskultur geben, die mit einer sich verändernden Belegschaft Schritt halten kann. Neuen Ideen und Mitarbeiter-Feedback sollte Vorrang eingeräumt werden, da frühere Vorgehensweisen möglicherweise veraltet sind. Die Dinge ändern sich mit der Pandemie ständig und deshalb wird es absolut notwendig sein, die Kommunikationslinie offen zu halten und flexibel zu sein, um voranzukommen.

„Das Wichtigste wird sein, zu verstehen, dass jeder Mensch andere Bedürfnisse haben wird. Einige Teammitglieder werden immer noch einige Ängste haben, ins Büro zu kommen und einige haben vielleicht Angehörige oder Freunde, um die sie sich noch kümmern müssen. Unternehmen müssen dies also erkennen und sicherstellen, dass sie die unterschiedlichen Situationen berücksichtigen. Geduld und Kommunikation werden von größter Bedeutung sein. Menschen aufgrund ihrer Lebensumstände Alternativen anzubieten, sollte in Betracht gezogen und unterstützt werden.“- Shawn McCoy

Für diejenigen, die ins Büro kommen wollen: Wie können Unternehmen die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter vor der Gefahr einer Pandemie schützen?

„Durch Befolgung der von den Gesundheitsämtern und dem Staat empfohlenen Richtlinien. Die Gewährleistung von Sicherheitsmaßnahmen ermöglicht es, Lücken zu erkennen, die möglicherweise schon vor der Pandemie bestanden haben. Einige dieser Schutzmaßnahmen umfassen:

– Verpflichtung der Mitarbeiter, Gesichtsschutz zu tragen und sicherzustellen, dass sie nicht länger als 30 Minuten von Angesicht zu Angesicht miteinander in Kontakt kommen,

– Regelmäßige Tiefenreinigung des Büros und des Gebäudes, einschließlich häufigerer Reinigung der Oberflächen und Gemeinschaftsbereiche,

– Rückkehr an den Arbeitsplatz

– Befolgung bewährter Praktiken, wenn sie sich im Büro aufhalten,

– Bereitstellung von Handschuhen, Masken und berührungslosen Thermometern,

– Entfernung von Möbeln in Gemeinschaftsbereichen,

– Einführung einer Büroregistrierung zur Verfolgung der Belegungsanforderungen in den Büroräumen,

– Aushang von Mitteilungen über Distanzregeln, Symptome und bewährte Praktiken.“

– Berit Wick

Wenn Mitarbeiter sich dafür entscheiden, weiterhin von zu Hause aus zu arbeiten, wie können Organisationen sie am Arbeitsplatz produktiv und engagiert halten?

Personalmanagement ist ein guter Ausgangspunkt. Manager können effektive Methoden der Zusammenarbeit und Kommunikationswege festlegen, die den Bedürfnissen ihres Teams gerecht werden. Ein qualifizierter Personalmanager stellt sicher, dass Teams an unterschiedlichen Standorten qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern können, während die Teammitglieder auf persönlicher Ebene motiviert und unterstützt werden.

Das Unterstützungsangebot für eine Vielzahl von Arbeitsvereinbarungen wird dazu beitragen, eine neue Norm in einem sich verändernden Arbeitsumfeld zu etablieren, was wiederum den Mitarbeitern hilft, produktiv zu bleiben.

Diskutieren Sie im Hinblick auf das Engagement neue Wege, wie Mitarbeiter von Weitem an Veranstaltungen und Kommunikationskanälen beteiligt werden können. Wenn Sie beispielsweise die Häufigkeit und die Vielfalt der angebotenen Remote Events erhöhen, wie z.B. Kaffee- und Teeverkostungs-Workshops, Team-Gamingsessions sowie Lunch and Learns, wird das Spaß machen und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen internen Teams fördern.

Die Ermutigung zur Teilnahme mit einem kleinen Geschenk ist ebenfalls ein wirksames Mittel, um Anreize zur Teilnahme zu schaffen.

„Glückliche und gesunde Mitarbeiter sind engagierte Mitarbeiter. Das Angebot vieler Wellness-Dienstleistungen zu Themen wie Elternschaft, Stressmanagement und finanzielles Wohlbefinden kann helfen. Sichern Sie den Erfolg bei der Leitung verteilter Teams durch zusätzliche Schulungen wie ein Webinar über die Leitung virtueller Teams. Die Ausbildung von Führungskräften, die wissen, wie man gute 1:1-Arbeiten leistet, wie man eine qualitativ hochwertige Kommunikation führt, die jeden in die Entscheidungen einbezieht, und wie man jede Entscheidung dokumentiert, kann die Produktivität des Teams steigern“ – Leigh Wunderlin

Was sind einige nicht-monetäre Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter anerkennen können, um die Motivation der Mitarbeiter in dieser für Unternehmen potenziell schwierigen finanziellen Zeit aufrechtzuerhalten?

Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in ihre eigene berufliche Gestaltung und Entwicklung ein. Wenn Menschen intrinsisch motiviert sind zu lernen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln, tragen sie zu einer innovativen Arbeitskultur bei, die ihre Fähigkeiten wachsen lässt. Wenn Sie kein Programm zur beruflichen Weiterbildung haben oder nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, gibt es kostenlose oder preislich begrenzte Online-Ressourcen, die sich perfekt für das Home Office eignen. Möglicherweise haben Sie bereitwillige Mitarbeiter, die beim Brainstorming und der Weiterentwicklung dieser Initiativen helfen wollen. Davon kann das Unternehmen als Ganzes profitieren.

Es gibt immer Möglichkeiten, die Unterstützung der Arbeitnehmer für ihre gute Arbeit fortzusetzen und sogar noch zu verstärken. Was dafür getan werden muss, ist auf das Feedback der Arbeitnehmer zu hören.

„Wenn Manager oder Führungskräfte informell Menschen für ihre gute Arbeit anerkennen, kann das eine effektive Strategie sein. Mitarbeiter der Woche zu ernennen oder als Dankeschön eine kleine Anerkennung dafür auszusprechen, was jemand an einem Projekt gut macht – wie etwa Geschenkkarten – ist eine großartige Möglichkeit, die Moral zu steigern. Zum Beispiel Mitarbeiter in einem Newsletter zu präsentieren oder Auszeichnungen zu erhalten“ – Malia Jorgensen

Gerade jetzt müssen die Arbeitgeber ihre Strategien an die aktuellen Bedürfnisse der Menschen anpassen. Eine langfristige Vision für das Krisenmanagement wird Organisationen helfen, in Zeiten der Unsicherheit eine großartige Mitarbeitererfahrung zu schaffen, die einen Anreiz zur Mitarbeiterbindung bietet.

 

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