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Atlassian Jira Service Management– das müssen Sie wissen!

Nortal, April 18, 2019

Das Atlassian Jira Service Management ist Ihr Helpdesk-Tool für Anfragen, Service und Berichte. Hier erfahren Sie alles, was Sie über das Hilfe-Tool wissen müssen. Das Jira Service Helpdesk basiert auf der Leistungsstärke von Jira Software und bietet Ihnen auf diese Weise eine intuitive Lösung für Vorfalls-, Änderungs- und ein optimales Problemmanagement.

Ein perfekt zugeschnittenes Tool

Daneben ist es speziell auf die Bedürfnisse von IT- und Service-Teams zugeschnitten. Ein Service-Level-Agreement (SLA)-Support wird kombiniert mit einer anwenderfreundlichen Maske inklusive Kalender, automatisiertem Anfragen-Management, Echtzeitreports sowie dynamischen Warteschlangen und Benachrichtigungen. Außerdem ermöglichen die Integrationen mit Jira und Confluence eine optimale Zusammenarbeit der Teams.

So sieht das Jira Service Management aus:

Bildquelle: Atlassian https://de.atlassian.com/software/jira/service-desk

Über die Atlassian Jira Software

Die Atlassian Jira Software ist Ihre Lösung für Projekt- und Multiprojektmanagement. Mittlerweile zählt die Atlassian Jira Software zu den besten Entwicklungstools für ein agiles Projektmanagement im Team.

Dabei verschafft die Ticket-Software Transparenz in Ihren Projekten und ermöglicht, diese schnell und einfach zu verwalten. Dadurch erleichtert sie vor allem die teamübergreifende Zusammenarbeit. Spezifisch auf die Bedürfnisse von Software-Teams und eine projektorientierte Zusammenarbeit angepasst, liefert Jira leistungsstarke, agile Werkzeuge für jede Phase des Software-Lebenszyklus, darunter Scrum- und Kanban-Boards.

Beispielsweise so könnte Ihr neues Team Board mit Jira aussehen:

Bildquelle: Atlassian https://www.atlassian.com/de/software/jira

Schon gewusst: Nortal ist Atlassian Gold Solution Partner. Erfahren hier Sie mehr über unsere Atlassian-Leistungen.

Antje Reichardt

Antje Reichardt

Prozessberatung – Head of Enterprise Solutions

Antje Reichardt verantwortet den Geschäftsbereich Enterprise Solutions. Gemeinsam mit Ihrem Team begleitet sie Organisationen bei der Implementierung der am besten geeigneten Werkzeuge und Prozesse von Atlassian für höchste Effizienz und maximale Zusammenarbeit.

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